Marketing Automation

Durch Marketing Automation sparen Sie Zeit, Aufwand sowie Budget und können mit den bestehenden Ressourcen deutlich mehr Leads generieren und Kunden gewinnen

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Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation bezieht sich auf den Einsatz von Software und Technologien, um repetitive Marketing-Aufgaben automatisch auszuführen. Ziel der Marketing Automation ist es, die Effizienz zu steigern und personalisierte Kommunikation mit Kunden zu ermöglichen, indem manuell aufwendige Prozesse wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Posting und Kampagnenmanagement automatisiert werden.

Warum Marketing Automation?

Marketing Automation hilft Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation. Unternehmen stehen heute vor großen Umwälzungen und müssen ihre Mitarbeiter und Partner unterstützen, neue Kunden erreichen und neue, innovative Produkte und Dienstleistungen schneller anbieten.

Indem Sie Veränderungen durch Automation vereinfachen, gewinnen Sie Zeit und Energie, um sich auf Innovationen zu konzentrieren. Das Ziel des automatisierten Unternehmens ist es, die Arbeit schneller zu erledigen. Dadurch können sich die Mitarbeiter auf wichtigere Probleme konzentrieren und diese lösen – und zwar so, dass sie zur Routine werden und sich für die Automation eignen.

Was versteht man unter Marketing Automation?

Marketing Automation bezeichnet den Einsatz von Softwarelösungen, um Marketingprozesse wie E-Mail-Kampagnen, Leadgenerierung oder Kundenkommunikation effizient zu steuern und zu automatisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kundinnen und Kunden gezielt und personalisiert anzusprechen – zur richtigen Zeit und über den passenden Kanal. Dadurch werden Ressourcen geschont, Vertriebschancen erhöht und eine konsistente Customer Journey sichergestellt. Sie gewinnen mehr Zeit für strategische Aufgaben, während repetitive Tätigkeiten automatisiert ablaufen.

Was kann Marketing Automation leisten?

Marketing Automation kann Sie dabei unterstützen, Ihre Marketingprozesse effizienter und zielgerichteter zu gestalten. Sie ermöglicht es, personalisierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt über den passenden Kanal auszuspielen – ganz automatisch. Dadurch steigern Sie nicht nur die Relevanz Ihrer Kommunikation, sondern auch die Conversion-Raten und Kundenbindung. Zudem gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Zielgruppen und können Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren.

Welche Arten von Marketing Automation gibt es?

Marketing Automation lässt sich in verschiedene Bereiche unterteilen, je nach Ziel und Einsatzgebiet. Zu den häufigsten Formen gehören E-Mail-Automation, Lead-Nurturing-Prozesse, Social Media Automation sowie CRM-gestützte Kampagnensteuerung. Darüber hinaus ermöglichen moderne Plattformen auch die Automatisierung personalisierter Inhalte, Customer Journeys und Analyseprozesse. So können Sie Ihre Marketingmaßnahmen effizienter gestalten und gezielt auf Ihre Zielgruppen abstimmen.

Vorteile der Marketing Automation

Die Marketing Automation ist nicht zwangsläufig dazu gedacht, Menschen zu ersetzen. Einiges davon wird durch den Wegfall von Schritten geschehen, die menschliche Interaktion erfordern, aber der Schwerpunkt und die Vorteile liegen in der Produktivität, Konsistenz und Effizienz. Das ist das Paradoxon der Automatisierung: Je effizienter die Marketing Automation wird, desto wichtiger, aber auch seltener ist der Mensch beteiligt.

Anstatt die Marketing Automation als ein Werkzeug zu sehen, das Arbeitsplätze abschafft, ermöglicht sie in Wirklichkeit erfahreneren Mitarbeitern, sich auf größere Probleme und deren Lösungen zu konzentrieren, anstatt auf banale, sich täglich wiederholende Aufgaben.

Die Vorteile der Marketing Automation

Größere Produktivität: Ihre Mitarbeiter können mehr Zeit damit verbringen, einen größeren Einfluss auf Ihr Unternehmen zu nehmen. Überlassen Sie die Wiederholungen der Software.

Höhere Zuverlässigkeit: Da weniger menschliche Eingriffe erforderlich sind, kommt es zu weniger Versäumnissen und Problemen. Alle Vorgänge laufen immer auf die gleiche Weise ab. Auf diese Weise wissen Sie genau, wann Prozesse, Tests, Aktualisierungen, Workflows usw. stattfinden, wie lange sie dauern und dass Sie sich auf die Ergebnisse verlassen können.

Vereinfachte Verwaltung: Mehr Mitarbeiter bedeuten potenziell mehr Wissenslücken. Mehr Wissenslücken bedeuten, dass eine Seite Ihres Unternehmens möglicherweise nicht weiß, was oder wer auf der anderen Seite beteiligt ist. Alles zu automatisieren bedeutet bessere Kontrolle.

Die Kombination von Vertriebs- und Marketing Automation: Wie beide Bereiche davon profitieren

Tools zur Marketing Automation und Sales Automation eignen sich natürlich für Vertriebs- bzw. Marketingteams – aber das bedeutet nicht, dass der Nutzen dieser Art von Ressourcen auf die einzelnen Abteilungen beschränkt ist. Es gibt eine ganze Reihe von Überschneidungen zwischen den beiden Bereichen – das heißt, Marketing kann von der Vertriebsautomatisierung profitieren und der Vertrieb von der Marketing Automation. Im Folgenden werden wir uns dieses Zusammenspiel genauer ansehen und herausfinden, wie es in der Praxis aussehen könnte.

Was ist Marketing Automation und Sales Automation?

Die Vertriebs- und Marketing Automation bezeichnet ein produktives Zusammenspiel zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen, das durch den kombinierten Einsatz von Vertriebs- und Marketingautomatisierungstools erreicht werden kann. Dies führt zu einer besseren Abstimmung zwischen den Abteilungen, gezielteren Kampagnen, hochwertigeren Leads und anderen wechselseitigen Vorteilen.

Der Wert der Vertriebs- und Marketing Automation beruht auf der Fähigkeit Ihrer Ressourcen, für beide Seiten vorteilhafte Informationen zwischen den Abteilungen zu liefern. Tools zur Vertriebs- und Marketingautomatisierung sind für beide Seiten des Unternehmens am wertvollsten, wenn sie Einblicke in das Verhalten von Interessenten und Kunden bieten.

Die Informationen, die Sie durch die Vertriebsautomatisierung erhalten, können in umfassendere, gezieltere Marketingmaßnahmen einfließen – und andersherum. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wie dieses Zusammenspiel für beide Abteilungen aussehen könnte.

Welchen Nutzen hat der Vertrieb von der Marketing Automation?

Marketing Automation bezieht sich im Wesentlichen auf eine Summe von Tools, die Unternehmen zur Vereinfachung und Rationalisierung von Top- und Middle-of-the-Funnel-Aktivitäten einsetzen. Der Begriff umfasst eine Reihe von Ressourcen, darunter:

Web-Tracking und -Analytik
Kampagnenerstellung und -verfolgung
Ressourcen für die Lead-Bewertung

Was also hat der Vertrieb von einer gut gemachten Marketing Automation zu erwarten? Nun, ein großer Teil davon läuft darauf hinaus, die richtigen Interessenten zu finden. Der Einsatz von Marketing-Automation-Tools führt oft zu qualitativ hochwertigeren, besser gepflegten Leads – zusammen mit einem umfassenderen Verständnis von Kundenpräferenzen und -verhalten.

Ihre Vertriebsabteilung kann durch die Verfolgung der Web-Aktivitäten Ihrer potenziellen Kunden stark profitieren. Die Art und Weise, wie sich potenzielle Kunden mit Ihrer Webseite auseinandersetzen, liefert unschätzbare Einblicke in ihre Bedürfnisse, Interessen und Neigungen.

Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter ein Gespür dafür haben, welche Aspekte Ihrer Webseite mehr Anklang finden als andere, können sie sich ein genaueres Bild von den Vorteilen machen, die sie in ihren Verkaufsgesprächen hervorheben sollten.

Welchen Nutzen hat das Marketing von der Vertriebs-Automatisierung?

Vertriebsautomatisierung bezieht sich auf Ressourcen, die die Automatisierung manueller Vertriebsaufgaben erleichtern, indem sie Elemente wie maschinelles Lernen nutzen, um die Aufgaben der Vertriebsmitarbeiter zu rationalisieren und zu vereinfachen. Und obwohl diese Art von Programmen natürlich auf die Unterstützung von Vertriebsabteilungen ausgerichtet ist, können auch Marketingteams viel davon profitieren.

Ähnlich wie die Marketing Automation zum Vertrieb beitragen kann, hat der Wert, den die Vertriebsautomatisierung den Marketingabteilungen bietet, vor allem mit dem freien Informationsaustausch zwischen beiden Unternehmensbereichen zu tun.

Autor: Jochen Maier

Jochen Maier, Geschäftsführer

Jochen Maier ist Gründer & Geschäftsführer von summ-it und einer der wenigen Agentur-Inhaber, der selbst jahrelang auf Kundenseite erfolgreich war. Als ehemaliger CMO eines internationalen Softwareunternehmens weiß er aus eigener Erfahrung, wie frustrierend es sein kann, wenn Agenturen große Versprechen machen, aber nicht liefern. Mit seinem ausgeprägten Informatik-Hintergrund versteht er die fachlichen und technischen Herausforderungen seiner Kunden aus dem IT- und Software-Umfeld.

Sein Motto: „Wir können nicht alles, aber was wir machen, machen wir richtig gut.“ Diese Klarheit ist ihm wichtiger als jeder Marketing-Sprech – denn am Ende zählt nur, was wirklich funktioniert.