Inbound Marketing und die Buying Journey
Eine der Kernideen des Inbound Marketings ist es, die potenziellen Kunden während ihrer gesamten Buying Journey zu begleiten.
Die Phasen des Inbound Marketing Prozesses
Der Inbound Marketing Prozess kann in drei wesentliche Phasen unterteilt werden. In der Awareness-Phase wird die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden geweckt. Ziel ist es, sie auf ein Problem oder Bedürfnis aufmerksam zu machen, das ihnen vielleicht noch nicht vollständig bewusst war. Dies geschieht durch Content, der Fragen beantwortet, informiert oder inspiriert.
In der Consideration-Phase überlegen Kunden, welche Lösung oder welches Produkt für sie am besten geeignet ist. Unternehmen sollten hier durch Vergleichsinhalte, detaillierte Produktinformationen oder Kundenbewertungen Orientierung bieten. Wichtig ist es, Hilfestellung zu leisten, ohne dabei zu aufdringlich zu wirken.
Die Decision-Phase markiert den Abschluss der Reise, bei dem der Kunde eine Entscheidung trifft. Hier kann durch klare Handlungsaufforderungen, Rabatte oder detaillierte Produktpräsentationen der letzte Impuls gesetzt werden, der die Kaufentscheidung unterstützt.